（自组）邂逅欧洲德法意瑞四国12天.双点（意签）

一、服务包含内容 服务包含项目 服务不含项目 中国至欧洲往返机票（团队经济舱） 因境外目的地有小费文化，客人需给予导游、司机及酒 店、餐厅服务员小费，酒店城市税，共计1500 元人民币 不含签证费1000元 当地三-四级酒店（双人间 / 西式早餐） 中式午晚餐（五菜一汤） 护照费；签证相关费用：例如未成年人公证，认证等 境外旅游巴士及专业司机； 酒店内一切私人消费，包括行李搬运费用 行程中所列景点门票； 服务项目未提到的其他一切费用 游客因自身过错、自由活动期间造成的人身和财产损失 不含旅游意外险，请自行购买 二、服务标准说明： 1.航班说明：行程中所列航班号及时间供参考，请以出团通知标注航班时间为准； 2.景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观，入内参观景点均含门票； 3.行程说明： a)如遇景点关门，本社有权调整游览顺序；如确实无法安排，将根据实际情况进行调整； b)景点实际游览时间以行程中标注时间为准，承诺不少于标注时间； c)根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过10小时； 4.酒店说明： a)行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准； b)欧洲三-四星级酒店大堂较小，大部分酒店没有电梯或者电梯较小，请按照规定乘梯； c)欧洲有些酒店双人间是一大一小两张床，方便带儿童的家庭游客；有些酒店双人间只有一张大的双人床，放置双份床上用品；有些是两张单人床拼在一起，用时可拉开； d)由于各种原因如环保、历史悠久、欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备； e)欧洲习惯吃简单的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等； f)如果因展会、酒店爆满等因素，会依实际情况调整住宿城市，但不会影响酒店星级及整体游览时间； 5.保险说明： a)我社推荐客人根据自身情况额外补上医疗50万或70万的大额保险。 b)如果您年龄在70岁以上，请咨询旅行社代您投保上适于您的险种。 6.退费说明： a)如遇天气、战争、罢工、地震等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用（赠送项目费用不退），其他费用因为提前预付已经发生无法退还； b)游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还； 7.其他说明：请您如实填写《客人评议表》，我社将以您填写的内容作为处理客诉的依据； 三、销签说明 1.欧洲使馆规定，会抽查部分或全部客人回国后面试销签。抽到的客人须按照通知时间本人前往使馆。建议返程机票订在回国当天下午或第二天；如遇回国抵达当天为周五六日，请订下周一下午或晚上的航班； 2.部分使馆会在客人回国几天后才通知面试销签，此情况较难理解，但实属使馆现行做法。所有面试费用由客人自理，请做好被通知面试销签准备； 3.使馆规定，凡在旅行社办理团签的客人须在抵达首都机场时将护照、全程登机牌交回使馆（届时会有专人收取），护照销签时间取决于使馆进度，因旺季或有大型活动等原因，使馆工作量大销签时间会长些，请您理解； 4.请保管好全程登机牌并核对姓名，若因客人原因丢失、缺损登机牌或姓名错误，请回国后配合旅行社第一时间前往使馆面试销签；如果不能当即销签，使馆将会另行通知面试时间，由此产生的有费用由客人承担； 5.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！ 四、行程外活动安排: 旅游者根据需要和个人喜好，自主自愿参加附件（一）（二）的活动，如旅游者不参加附件（一）（二）的活动，将根据原行程安排；如旅游者参加附件（一）（二）的活动，须在境外书面签字交予领队。 附件一：购物补充确认 经旅游者与旅行社双方充分协商，就本次旅游的购物场所达成一致，旅游者自愿签署本补充协议。 1.欧洲各国对商品定价都有严格管理，同一国家内同样商品不会有较大价差。但各国之间会存在差别，请您仔细做好攻略后谨慎购买。以下推荐商店也是当地人购物场所，不排除某些商品出现略小价差现象，请您自行甄选，我们无法承担退换差价的责任； 2.购物活动参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制购物。如旅游者不参加购物活动的，将根据行程安排的内容进行活动。除本补充确认中的购物场所外，无其他购物店； 3.欧洲法律规定：购物金额低于1000欧元以内可支付现金,超出1000欧元以上金额需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有购物需求，请携带VISA、MASTER的信用卡； 4.游客在本补充协议约定的购物场所购买的商品，非商品质量问题，旅行社不协助退换； 5.游客自行前往非本补充协议中的购物场所购买的商品，旅行社不承担任何责任； 6.如遇不可抗力（天气、罢工、政府行为等）或其他旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾等），为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际需要减少本补充说明约定的购物场所，敬请游客谅解。 7.退税说明： 退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题，我们会负责协调处理，但无法承担任何赔偿。另外游客未在旅游团指定商店购物造成未能退税，旅行社不承担任何责任；导游有责任和义务协助贵宾办理退税手续,导游应详细讲解退税流程、注意事项及税单的正确填写。但是如果因为贵宾个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等情况，旅行社和导游仅能协助您积极处理，并不能承担您的损失，请贵宾们理解。 国家 商店名称 主要商品 签字确认 德国 法兰克福TOBOSST 德国名牌刀具、服装 意大利 佛罗伦萨Renascentia百货公司 各种手工皮具、皮衣、眼镜、三色金… 威尼斯FOSCARI水晶玻璃工厂 各式精美水晶玻璃制品（酒杯、器具、首饰…） 威尼斯DFS免税店 名品彩妆、腕表、珠宝、百货礼品、酒类 奥地利 因斯布鲁克 施华洛世奇水晶专卖 施华洛世奇水晶摆件、首饰… 巴黎 老佛爷百货公司、BENLUX免税店 BOUCHER表店 名品箱包、手表、眼镜、服装、化妆品、香水 我已阅读并充分理解以上所有内容，并愿意在友好、平等、自愿的情况下确认： 旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿购物、购物退税事宜及相关风险对我进行了全面的告知、提醒。我经慎重考虑后，自愿前往上述购物场所购买商品，旅行社并无强迫。我承诺将按照导游提醒办理退税事宜，并遵循旅行社的提示理性消费、注意保留购物单据、注意自身人身财产安全。如不能获得当地的退税，我将自行承担相关的损失。我同意《购物补充确认》作为双方签署的旅游合同不可分割的组成部分。 旅游者确认签字： 签字日期： 附件二：自费项目补充确认 1.欧洲各国都具有深厚的文化底蕴，以下推荐的自费项目都是各国的精华所在。您可以在自由活动期间，根据自己的喜好，自愿选择自费项目，相信欧洲的自费活动会带给您不同的体验； 2.所有自费项目绝不强迫，如达到自费项目对应的成行人数，且在时间、天气等因素允许的前提下，旅行社予以安排。如因行程安排、天气、景区临时关闭等原因无法安排，请您理解； 3.自费项目参加与否，由旅游者根据自身需要和个人意志，自愿、自主决定，旅行社全程绝不强制参加自费项目。如旅游者不参加自费项目，将根据行程安排的内容进行活动。旅行社不会售卖此自费项目表以外的任何其他项目； 4.自费项目为统一标价，简要内容参见本补充协议的自费项目介绍，如您同意参加，须在境外自费项目券上签字确认。一旦发生纠纷，我社将把您签字确认的副券作为处理依据，以保证您的权益； 5.此售价为20人以上成团的优惠价，如果人数不足20报价将会上涨，具体售价根据参加人数而上涨。或导游将取消自费活动的安排，请您谅解； 6.请您在选择自费项目之前慎重考虑，一旦确认参加并付费后，导游将会进行预订，费用产生后旅游者取消的，将无法退还您费用。 国家 自费项目 服 务 内 容 价格 选择√ 意大利 佛罗伦萨王宫（约1小时） 预订费+门票+ 讲解费+ 导游服务费 60欧 威尼斯贡多拉游船（每船6人、约30分钟） 预订费+船票+船夫小费 45欧 威尼斯黄金大运河（约30分钟） 预订费+船票+船夫小费 65欧 罗马深度游（约2.5小时） 预订费+车费+地陪费用+司机服务费 60欧 佛罗伦萨T骨牛排餐（约1小时） 预订费+餐费+服务生小费+司机服务费 75欧 意大利比萨风味餐（约1小时） 预订费+餐费+服务生小费+司机服务费 50欧 威尼斯墨鱼面餐（约1小时） 预订费+餐费+服务生小费+司机服务费 50欧 圣彼得教堂专业讲解 （约45分钟） 预订费+车费+地陪费用+无线耳机 40欧 瑞士 阿尔卑斯山峰之旅：007雪朗峰/ 360度缆车铁力士山/（选择其中一项体验）（约2小时） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 120欧 少女峰（含上下山交通，约4小时） 预订费+门票+车费+司机、导游服务费 195欧 卢塞恩游船（约1小时） 预订费+船票+船夫小费 60欧 法国 巴黎红磨坊歌舞表演（约1小时45分） 预订费+门票+车费+服务生小费+司机、导游服务费 含香槟或饮料 165欧 巴黎凡尔赛宫（不含后花园，约1.5小时） 预订费+门票+车费+停车费+司机服务费+专业讲解 80欧 巴黎塞纳河游船（约1小时） 预订费+船票+车费+司机服务费 50欧 巴黎深度游（约2.5小时） 预订费+车费+地陪费用+司机服务费 60欧 法式大餐（约1.5小时） 预订费+餐费+服务生小费 85欧 巴黎卢浮宫讲解 预定费+专业讲解+服务费 50欧 德国 莱茵河游船（约1小时） 预订费+船票+车费+司机、导游服务费 50欧 德国猪脚餐（约1.5小时） 预订费+餐费+服务生小费+司机服务 50欧 游 客 确 认 栏 　　 亲爱的贵宾：您好！感谢您选择湖南海外为您提供旅行服务。为了使您的旅途更加顺利、愉快，请您仔细阅读以上行程内容、接待标准及各项备注。如果您认同我公司的接待安排与调整，请在下面签名感谢您的支持与合作，希望您拥有一个愉快的旅程！ 　　重要提醒：此行程为产品统一说明书，具体实际行程以出团通知书为准。 　　 　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　游客代表签名： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　同行客人姓名： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日 期：

提示：以上行程时间表仅供您参考，有可能会因为境外期间特殊情况予以前后调整，如(堵车、恶劣天气、景点关门、突发事件等 由于旅游行业特殊性，不同时段、地区、人数等因素报名，均可能导致价格差异，属于正常市场行为。为维护我公司与客人的合法权益，我司建议客户在签订合同之前，在市场中多方对比价格，一旦签订合同即代表认可我公司价格。 我公司不受理因同团价格不一致产生的投诉。特此申明，敬请理解。